Preguntas Frecuentes

Para comprar en nuestra web, debés seguir los siguientes pasos:
- Ingresá a beneficios.rvstore.com.ar, buscá el producto que querés comprar y hacé click en el botón COMPRAR.
- En Mi carrito, podrás ver los productos elegidos. Si tenés un cupón de descuento, podrás ingresarlo en este paso.
- Completá tu domicilio y elegí la forma de entrega. Recordá completar correctamente todos los datos solicitados para un envío efectivo. Si no sabés tu Código Postal vas a poder conocerlo clickeando en “No sé el código postal” para consultarlo dentro de la web oficial de Correo Argentino.
- Luego, ingresá los datos para la factura.
- Seleccioná el medio de pago que prefieras y completá el pago.
- Listo! Ya compraste! Vas a recibir por mail las notificaciones sobre el estado de tu pedido.

Por cuestiones de seguridad, no brindamos venta telefónica. Podés comprar todos nuestros productos por nuestra web las 24hs del día.

Enviamos todos nuestros productos a través de Fast Track y Andreani.

Si compraste a través de nuestra web, vas a poder encontrar el link de seguimiento en el correo de confirmación de compra. Si tenés alguna duda sobre la entrega de tu pedido, también podés escribirnos a nuestro centro de atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 17hs a través de nuestra casilla de correo atencion@radiovictoria.com.ar.
También vas a poder ingresar a nuestra web y en la sección “Mis Pedidos” vas a poder ver el detalle de cada una de tus compras.

El plazo de entrega es de 5 días hábiles para Amba y 10 días hábiles para el interior del país. El rango horario es de 8 a 20hs. Estos plazos pueden variar de acuerdo a la empresa de transporte responsable del envío.

El servicio incluye la entrega del producto puerta a puerta, y no incluye instalación del producto ni ascenso por escalera.

El costo de envío se calcula automáticamente y vas a poder verlo reflejado antes de finalizar la costo exacto para tu domicilio antes de finalizar la compra.

Cualquier persona mayor de 18 años podrá recibir el pedido, debiendo presentar su DNI físico al momento de la entrega y firmando el remito de entregas. Es importante verificar el correcto estado del producto al recibirlo o de lo contrario, comunicarte dentro de los 10 días corridos, conforme a la ley vigente.

Si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas, podes rechazarlo al momento de la entrega. Si cancelaste la compra antes de recibir el producto, también debes rechazar la visita, para poder gestionar la devolución.

Podés escribirnos a nuestra casilla de atención al cliente atencion@radiovictoria.com.ar  o dejarnos tus comentarios en nuestro Formulario de Contacto de lunes a viernes de 10 a 17hs.

Al momento de realizar la compra, vas a ver todos los medios de pago disponibles, su política de financiación y las tasas para cada caso.

Buscá el producto que querés comprar, seleccionalo y hacé click en el botón COMPRAR. Cuando estés en Mi Carrito, podrás ingresar el código en la sección "¿Tenés un código de descuento?". Hacé click en APLICAR para ver reflejado el descuento y finalizá la compra.

Conforme a lo establecido en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, contás con un plazo de 10 (diez) días corridos para ejercer el derecho de revocación, ya sea desde la fecha en que recibiste el producto o desde que iniciaste la compra.

Durante este período, podes gestionar la devolución del producto y solicitar la devolución del dinero. Es importante tener en cuenta que, según lo dispuesto por el Decreto 1798/94, para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin uso, conservando el mismo estado en que fue entregado. Esto implica que debe contar con sus etiquetas originales intactas y estar acompañado de su embalaje original, cerrado y en perfectas condiciones.

IMPORTANTE: Recordá que aquellos productos que requieran instalación (por ejemplo, Aires Acondicionados) no podrán ser devueltos a no ser que cumplan con la condición de estar en su paquete original cerrado y sin instalar.

En caso de que desees realizar un cambio por un producto diferente al adquirido inicialmente, te informamos que Radio Victoria no realiza cambios directos por otro artículo. En su lugar, gestionaremos la devolución del dinero total correspondiente del producto. Una vez acreditado el reembolso, podrás realizar una nueva compra con total libertad, eligiendo el producto que desees.

Una vez confirmada la cancelación de la compra, verás reflejado el reintegro en tu tarjeta de crédito. El plazo de devolución va a depender del Banco emisor de la tarjeta.

Por el momento no ofrecemos factura A.

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de Garantía Oficial a partir de la fecha de compra. Si necesitás hacer uso de la Garantía o realizar una consulta técnica, podés comunicarte con Post Venta - Servicio Técnico a través de los siguientes canales de atención, de lunes a viernes de 8.30hs a 17.30hs:

• Servicio Técnico Teléfono Móvil / Whatsapp Post Venta: +54 9 11 3703-1677
• Servicio Técnico Línea Directa: 0810-999-1099

Recordá tener a disposición los datos de tu compra (factura, número de orden, fecha y descripción del producto) para agilizar el proceso. Nuestro compromiso es brindarte una solución rápida y eficaz.